sâmbătă, 19 noiembrie 2011

Pseudo-consultatie capilara

Pe data de 9 noiembrie am fost la pseudo-consultatia capilara, unde mi-am irosit 5 minute pretioase din viata mea. De fapt, totalizand cu timpul de completare a fisei si asteptarea, s-a ajuns la 15 minute, durata consultatiei, asa cum apare in mail. De obicei, merg pe premisa ca lucrurile gratuite nu sunt bune, dar de data asta mi-am zis: E vorba de Vichy, ce poate merge rau? Totul, de la consultatie, la enervarea mea si timpul pierdut aiurea pe drum.

Dupa completarea fisei primita la receptie, am fost chemata in cabinet, pentru consultatie. Doctora, plictisita, ma chestioneaza cu o superioritate avansata despre probleme, de altfel completate in fisa: Va cade parul, deci. Si ce faceti in privinta asta? Ii spun, am fost la dermatolog, am urmat tratament, nu mi s-a parut sa se intample cine stie ce imbunatatire. Ah, de la Vichy ati folosit ceva? Da, un sampon pentru par gras. Nu, nu mai stiu cum se numea, am lucruri mai importante de retinut. Bun, va prescriu un tratament, trebuie sa il urmati minim 2 luni. (ma intreb, daca plateam consultatia, era mai putin recalcitranta?!) Poftiti, acesta este un sampon impotriva caderii parului si aceste 3 mostre sampon anti-matreata. Incepeti cu astea. A, astea tin loc de fiole? A, nu, nu, fiole nu mai avem. (Mi-e greu sa cred ca de la voi au plecat pachetele despachetate, in conditiile in care se preciza clar in mail ce contine tratamentul cadou).

Nu stiu care e strategia de promovare si cine pe cine promoveaza [desi tind sa cred ca Vichy incearca sa promoveze Bioderm (doar oferiti gratis niste produse, nu?)] si cine castiga din acest parteneriat, insa pe mine m-au convins sa nu le mai calc pragul a doua oara. Chiar si pentru o consultatie gratuita.

Ce mi-ar fi placut mie sa se intample la aceasta consultatie? Sa se poata purta o discutie ca de la pacient la doctor, sa existe o consultatie fizica si oferirea unor solutii alternative. Si poate exista posibilitatea ca a doua mea vizita acolo sa fie una platita.

L.E. Desi le-am trimis celor de la Vichy feedback-ul meu, nici macar nu s-au chinuit sa imi raspunda ceva. Orice. Pacat de produse, mentalitatea echipei e tipic romaneasca.

5 comentarii:

Miu Miu spunea...

Felicitari :* si bine ai venit >:D<

Alina Anghel spunea...

Merci! :*

irina spunea...

pacat de o asa experienta! sunt multe firme de renume chiar care nu acorda deloc importanta parerilor clientilor
de la Boots am patit si eu asa! am vb ceva cu o tipa de la ei sa imi trimita niste produse spre testare...apoi liniste!!! nu mi-au mai raspuns la mail. la nimic

Alina Anghel spunea...

Oh, Irina, cate povesti as avea eu de spus ... cu firme care te contacteaza si stabilesti toate detaliile, le dai adresa si apoi nu se mai intampla nimic, iar cand iti raspund la mail se intreaba socati cum de nu au ajuns produsele ... daca le-as cere eu, as mai intelege, dar cand mi se ofera nu pot sa inteleg ...

irina spunea...

pai asta e...cand se ofera ei!! chiar nu inteleg...nu doresti..nu colabora!

Trimiteți un comentariu

Iti multumesc pentru comentariul lasat. Prin utilizarea acestui formular esti de acord cu stocarea si manipularea datelor tale pe acest site web.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...