miercuri, 27 noiembrie 2013

Posta Romana loveste din nou - OP 49



Am profitat de oferta lunii octombrie pe iHerb (transport gratuit la comenzi de peste 40$) si am plasat doua comenzi, un pic cu sufletul la gura, citind peste tot in blogosfera ca intarzie comenzile. Desi le-am plasat la o distanta de 3 zile, ambele colete au plecat din depozitul iHerb in aceeasi zi. 
A durat 9 zile lucratoare sa primesc avizul, ca de obicei. Cand am ajuns la posta, am constatat ca ajunsese un singur colet. Doamna de la ghiseu mi-a spus ca nu stie nimic de al doilea si ar trebui sa mai astept cateva zile, sigur primesc avizul. Am ajuns acasa, am descoperit ca in colet se afla cea de-a doua comanda. Si apoi am stat si am tot asteptat si celalalt aviz. A trecut o zi, a trecut o saptamana, aproape doua cand m-am decis sa merg din nou la posta. Dupa vreo 50 de minute de stat la coada, eram suficient de nervoasa incat sa ma cert chiar si cu cei care nu aveau nicio vina. Si vine randul meu:

- Buna ziua, am o problema, 2 colete au plecat in aceeasi zi din America, unul a ajuns de peste o saptamana, celalalt nu.
- Cum va numiti (cu buletinul meu in mana!)?
- Alina Anghel
- Nu-mi spune nimic numele, eu am facut coletele azi
- Bine, as prefera totusi sa verificati!

... pauza de uitat prin calculator, cautat stie ea ce ...

- Nu, nu aveti niciun colet.
- In alta parte nu mai puteti verifica? Nu plec de aici pana nu rezolv aceasta problema!

... pauza de luat registrul la mana, cu buletinul meu in fata ... 

- Nu, nu gasesc.
- Bine, cu cine pot sa vorbesc pentru o verificare amanuntita?

... ceilalti, de la kilometrul de coada din spatele meu, mugeau nemultumiti ...

- Sa ne uitam si pe cutii, poate ...

Si o las sa se uite. Eu ochisem deja cutia din colt, identica cu cele care contin produsele comandate pe iHerb. Si cand mi se face mila de ea, ii spun ca ar trebui sa arate fix ca aia. Atunci o vad cum se schimba la fata, odata cu citirea numelui.

- Aaaaa, asta este, am gasit-o.
- Si cand a ajuns?
- Stati sa verific. [iar ia registrul la mana, de doua ori, ca nu ma gaseste]. Pe 12, din cate observ. Iar coletul celalalt l-ati ridicat pe 11, vad. (Suntem in 21!)
- Mda, si de ce nu s-a mai obosit nimeni sa ma anunte?
- Pai ... poate nu aveti cutia asigurata (replica lor celebra) sau poate postasul ...
- Intamplator, cutia e ok, la fel si postasul. Cat tineti coletele? De reavizare n-ati auzit daca a trecut mai bine de o saptamana si eu n-am venit dupa el?
- Pai le reavizam de urgenta, inainte sa plece. 10 zile, dar de obicei le tinem mai mult, mai sunt persoane care nu si le ridica la timp si ...
- Ma intreb de ce nu si le ridica la timp!

Semnez, verific datele de pe colet si plec! Este palpitant sa faci afaceri cu posta romana!

Ce am gasit in cutii postez maine, nu mai am putere la ora asta, dupa ce mi-am amintit minunata intamplare si am retrait-o, cum altfel?!

Pana atunci, nu uita ca pentru clientii noi, la orice comanda de peste 40$ se ofera discount de 10$, iar sub 40$ se ofera 5$. Se poate folosi codul meu (TGV843) sau orice alt cod de pe internet.

Cu drag,

Alina

47 de comentarii:

Hapi spunea...

Eu de acum (si de mai inainte) le dau numele (nu a functionarului ci a gaurii, oficiului, ce-o fi) Ca doar se stie cine si cand fu in grafic . M-am saturat de unii functionari si de incompetenta lor. Totusi din propria experienta, cei de la Cluj nu mi-au pus atatea bete in roate cate am incasat in alte parti

Alice wonders spunea...

Uite ca eu am avut zilele trecute o experienta ok la posta, dar unii nu ies din vechile obicee. Cata nepasare si nesimtire la functionara aia, sa stea cu cutia sub nas si sa nu faca nimic.

Alina Anghel spunea...

Pai da, Bucurestiul e "raiul" ... Nu m-am gandit sa scriu si oficiul, dar completez acum. Oricum nu ia nimeni niciun fel de atitudine, din pacate!

Alina Anghel spunea...

Din 5 experiente, 3 sunt ok, dar celalalte 2 strica absolut tot! Nu le pasa, nu ii intereseaza, nu sunt orientati catre client. Doar se plang ca muncesc mult si castiga putin.

Mihaela Bolea spunea...

Uf, ce aiurea... Colerică fiind, nici nu vreau să-mi imaginez cum aş fi reacţionat la astfel de replici :|

Eu, mai nou, am ajuns să trăiesc situaţia în care coletele (plicuri) să le primesc fie rupte-n colţuri, fie uşor tăiate. Şi da, ştiu cine-o face şi pe asta, doar avem poştăriţă nouă, iar pe lângă asta, şi extrem de curioasă din câte am auzit, fiind chiar de aici, din localitate. Culmea, o aveam şi în lista de prieteni, sociabilă fiind... Mai aştept o abatere (deşi sper să nu se mai întâmple!) şi merg să fac sesizare. E cumplit cu ele, cu personalul de fapt...

Alina Anghel spunea...

Eu sunt calma pana la un anumit punct, dar daca l-ai depasit, nu ma mai intereseaza nimic ...
Ce dragut din partea ei, poate vrea sa se asigure ca ai totul in pachetel, inainte sa ajunga la tine :)))

Mihaela Bolea spunea...

Tind să cred că îmi urmărea într-o oarecare măsură postările de pe facebook, îndeosebi pe cele referitoare la concursuri şi mulţumirile pe care le transmiteam mereu persoanelor care îmi trimiteau acele dăruri. Iar ea, probabil că a vrut să-şi încerce norocul, poate pica ceva din plic... Uf, deja mă agit :-))
Primul pas a fost s-o trimit la plimbare de pe facebook, al doilea... Sper să nu ajung să-l fac! :-)

Macy spunea...

Ce intamplare urata :( imi place mult iHerb dar mi-e frica de ce s-ar putea intmpla la posta cu coletul :( in general nu am avut probleme cu posta, dar atatea intamplari ma fac sa-mi fie putin frica mai ales daca nu se returneaza banutii :D

Madalina Iuliana spunea...

De cum am citit titlul postarii imi parea cunoscut numarul op; mda...si eu tot de la acest oficiu imi ridic coletele si intr-adevar, doamnele de la acest ghiseu nu sunt cele mai sociabile! :)

fashion doctor spunea...

doamne fereste.. evit pe cat posibil posta. am dat comanda ultima pe iherb cu transport dhl, a ajuns la usa in a 3 zi.

Claudia`s Choice spunea...

stai linistita, coletul meu de la Iherb tot cu intarziere a venit, si noroc ca am recunoscut eu cutia, ca daca nu stateam pana la Craciun dupa colet. Ghici unde era coletul. Pe un calorifer, in ideea in care eu aveam unturi si uleiuri in colet. Inchipuie-ti cum arata uleiul meu de cocos :(

PapadiileRuxandrei spunea...

OP 56: coletul a plecat spre mine intr-o vineri; luni am mers la posta sa vad daca a ajuns(la post restant, nu mai am viza de flotant gratie altor "destepti"), mi se zice ca nu, desi de o gramada de ori a ajuns de vineri pana luni. Concluzia: sa revin miercuri. Alta coada, alta distractie, aceeasi poveste miercuri. Joi ma trazneste gandul sa merg din nou. Merg si ghici ce: coletul ajunsese de luni!!! Nu mai era angajata ce ma "servise" luni si miercuri, era alta care a si avut tupeul sa-mi ceara taxa de magazinaj. I-am explicat situatia si pt ca nu aveam chef de cearta i-am dat cei 65 bani pretiosi. M-am tot gandit daca sa revin la posta sa-i fac morala primei angajate pt neatentia ei si m-am decis ca da, n-are rost sa trec cu vederea. Vineri ma duc din nou cu hartia doveditoare in mana, o gasesc pe prima angajata, o rog pe un ton politicos sa fie mai atenta data viitoare. Cu ochii bulbucati, ton de gaita si privire de om nebun urla la mine ca imi da banii inapoi de la ea, ca nu a fost coletul la ea "in fata". Si ce ma priveste pe mine, eu ce responsabilitate am, de ce tre sa fac eu 3 drumuri pt un singur colet? Si de ce urla? Culmea, mereu fusese draguta cu mine pana la aceasta intamplare!

Ana Maria spunea...

Fetelor, nu-mi place ceea ce citesc aici! Cata nepasare exista pe lumea asta!

Hapi spunea...

Nu si cand ai de platit o taxa urgenta (care nu se poate plati online) si adormita de la ghiseu nu te ajuta cu nimic, stii ca in 30 de minute se inchide dugheana si matale ai venit cam de la Cluj.....Sa fusaresti niste documente despre care nu ti-a soptit nimeni ca-ti vor trebui
Ma rog, asta e doar un pachet dar atunci pe loc te simti frustrata

Hapi spunea...

Nu_i nimic. Sa se stie. Daca-s asa de proaste unele incat nu cauta o informatie pe net despre locul lor de munca unde SERVESC de fapt clienti , halleluiah, ce sa le zic?

Lavender Thoughts spunea...

Am trait o data-de doua ori situatii similare! M-am enervat la culme, ca si tine!
Pe de alta parte, nu mi s-a intamplat sa se umble la colet (cei de la vamala il taie in fata ta!)...
Offf, de s-ar mai schimba unele lucruri...doar pentru a fi civilizati, nimic mai mult!


Gata, zambim acum si ne gandim la comanda pe care ne-o vei arata! :)
Iti dai seama ca eu nu am reusit nici acum sa postez despre bruma de produse comandate?! :(


Pup, cu drag!
Ilda

Alina Anghel spunea...

Mi-a scris o tipa pe facebook: Si
uite asa o sa se aleaga praful si pulberea de o companie de stat unde
clientii vin in mare majoritate nervosi, iar lucratorii traiesc sub
imperiul neputintei. Asta a inteles ea din postarea mea ...

Alina Anghel spunea...

Daca este nevoie, fa-l si pe al doilea. Nu cred ca esti singura cu care proceda asa ...

Alina Anghel spunea...

Stii care e partea cea mai amuzanta? Ca nici nu aveau unde sa-mi returneze banii, platisem coletul cu un card pe care l-am inchis intre timp ...

Alina Anghel spunea...

Da, da, asa trebuie procedat! Insisti pana se ia gaseste rezolvarea (coletul, in cazul de fata).

Alina Anghel spunea...

Eh, inseamna ca nu mai trebuie sa iti povestesc si alte intamplari. Au mai fost, dar asta a pus capac!

Alina Anghel spunea...

Stella, cu drag as apela si eu la dhl, dar transportul este cam scump, asa ca trebuie sa ma multumesc cu posta ... Abia astept sa vad ce bunatati ti-ai luat :D

Alina Anghel spunea...

Oh, minunat! Si cand arunca cu ele dintr-o parte in alta, ca pe niste mingi, nici macar nu scrie pe cutie Fragil ...

Alina Anghel spunea...

Mda, si eu ma bucur ca am putut rezolva fara scandal sau alte complicatii ...

Alina Anghel spunea...

Reclamatia e asa, de forma, ca tot ei le "rezolva". Chiar as fi curioasa, ce explicatie au ei in legatura cu taiatul coletelor?
Spre norocul meu, nu mi s-a pierdut niciun colet important pana acum, doar unul sau doua pe care trebuia sa le primesc si nu le-am mai vazut niciodata, iar expeditorii nu au facut nicio reclamatie sa aflam ce s-a intamplat.

Alina Anghel spunea...

Acum poate mi se pare oarecum amuzant, atunci in niciun caz ...

Alina Anghel spunea...

Continuarea aici: http://www.hapi.ro/sa-facem-o-posta-la-bucuresti/

Kamy Bijoux spunea...

Total neplacuta experienta ta. Cateodata sunt atat de nesuferite femeile de la posta incat ma apuca si groaza cand am treaba pe la posta. Este drept sa ca nu au salariul mare si poate volumul de munca e mare insa asta chiar nu este problema mea

Alina Anghel spunea...

Femeile astea nu inteleg, de fapt, ca ele sunt acolo pe post de servire a clientilor si se cred zeii absoluti fara de care nu poti face nimic ... Imi pare rau pentru experienta ta si timpul pierdut, dar foarte bine ai procedat, si eu as fi facut la fel!

Alina Anghel spunea...

Asta este doar o mostra din realitatea care ne inconjoara, din pacate ...

Alina Anghel spunea...

Mai ai putin si le termini si nu ai reusit sa le postez?! Hmm, meriti bataita! Civilizati, unde?! Pupici, draga mea!

Lavender Thoughts spunea...

Merit, merit, imi asum!
Dar n-am cum sa le termin, sunt inca sigilate!:))) Atat de mult sunt in urma...cu toate! :(
Civilizati...era o gluma: pe peste tot! :))


Pupici multi, Alina!

Federova spunea...

La cate cozi am stat la oficiul asta am inteles o chestie: e personal prea putin si sunt multe chestii de facut: scris, aranjat, trimis, completat, etc. Si tot timpul e cate o pb, ba nu merge PC-ul, ba nu merge programul, ba e o singura persoana la ghiseu cand e ditamai coada, etc. Cred ca si de-asta sunt atatea probleme si toata lumea e nemultumita de Posta Romana. Tu ai vazut ce stampile au? Ce monitoare? Iti dai seama in ce conditii lucreaza, e inevitabil sa faca incurcaturi de colete/pachete/avize.
Dar sunt convinsa ca unele chestii se mai fac si intentionat..nah, saracia e mare :/.

Alina Anghel spunea...

Deci mai exista o sansa in a le vedea ... Eu cand primesc cate o comanda, desfac toate ambalajele :))

Alina Anghel spunea...

Din pacate, exista multe locuri de munca unde volumul de munca raportat la salariu este extrem de mare si totusi ne facem treaba ca la carte.

Alina Anghel spunea...

Fede, cand ne vedem (poate maine? :D), iti povestesc mai multe intamplari de pe la posta, dar asta le-a pus capac ... Am vazut in ce conditii muncesc, dar asta nu e o scuza ...

geo88 spunea...

Ar trebui sa o privatizeze daca noi nu suntem in stare ...oricum dupa 15 decembrie noi disponibilizari ...asa cadou de craciun si o sa vedeti pe urma "coada" si intarziere cu respect un viitor somer :)

Hapi spunea...

Majoritatea lucratorilor traiesc sub imperiul pilelor care i-au pus acolo. Si a nepasarii fata de semeni "si ce poa sa-mi faca???"Am cazut cumva de pe Marte si nu mai stim cum se fac angajarile "la stat"? A, s-o fi numarat ea printre aia care au dat 2 examene cu o comisie speciala banuiesc.

Lavender Thoughts spunea...

Daa, chiar mari sunt sansele!:))

Alina Anghel spunea...

Cam trebuie sa iti dau dreptate ...

Alina Anghel spunea...

Imi pare rau sa aud asta. Oricum era haos si pana acum, nici nu vreau sa stiu cum o sa fie pe mai departe ...

RaduAdina spunea...

Din ce in ce mai aiurea.Si de la posta unde mergeam eu am disponibilizat multe persoane si parca, pe zi ce trece, este un haos tot mai mare.Nici nu vreau sa imi imaginez cum va fi acum de sarbatori.

Gaelex spunea...

Vorbaraie goala, ca fara tracking nu au nici o responsabiltate si alt limbaj de lemn. Nimic legat de investigatie interna, verificat un pic ce se intampla de sunt atatea colete taiate - si Georgiasmirror a patit colet taiat si factura lipsa.

Alina Anghel spunea...

Informatie aflata direct de la sursa, adica de la una dintre angajatele de la Posta: ca cineva sa ia atitudine, reclamatia trebuie facuta la sediul central, chiar vine cineva in control si nu prea pica bine treaba asta. Daca faci reclamatia la ei, logic ca se acopera unii pe altii, este in interesul lor.

Alina Anghel spunea...

Daa, mie imi este frica si sa mai trimit colete ...

Gaelex spunea...

Eu dau pe mail la infopost sau care era adresa de contact de pe site-ul Postei Romane. Doar nu o sa ma duc sa mai fac o hartie la OP cand pot sa scriu un mail si sa ii atasez poze si documente.

Lucica Lazar spunea...

Imi pare rau sa aud asta :(
Pana acum n-am patit nimic...dar niciodata nu-i tarziu :D
Sa le folosesti cu drag! :-*

Trimiteți un comentariu

Iti multumesc pentru comentariul lasat. Prin utilizarea acestui formular esti de acord cu stocarea si manipularea datelor tale pe acest site web.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...