joi, 28 aprilie 2016

Rizzoli - dezamagire romaneasca

Am iesit zilele trecute prin ploaie si balti sa il plimb pe Ukko si mi-am adus aminte cat am fost de dezamagita de botinele Rizzoli. In toamna, cand colectia abia ajunsese in magazine, le-am ochit pe raft si a fost dragoste la prima vedere. Nu eram foarte convinsa ca merita 300 lei, dar iubitul meu m-a convins sa sprijin producatorii romani. Realizate din piele 100%, imblanite in interior si cu o extra portiune de piele pentru a da senzatia de picior mai subtire, erau exact ceea ce cautam.


Pentru ca afara era inca suficient de cald incat sa nu incep sa le port imediat, am tinut botinele Rizzoli depozitate in cutia lor mai bine de o luna de la cumparare. Cand am inceput sa le port, am avut neplacuta surpriza sa constat ca in partea de sus a botinelor cusaturile sunt prost facute (desi la o privire atenta cu ochiul liber nu se vede niciun defect) si imi agata fiecare pereche de ciorapi purtati. Si parca nu imi convine sa port cate o pereche de ciorapi la fiecare incaltare, mai ales ca nu dau 2 lei pe ei.

Daca nu ar fi trecut peste 30 de zile de la cumparare, m-as fi dus cu botinele la magazin si imi ceream banii inapoi. Asa, am preferat sa le scriu pe adresa de contact si sa le cer o explicatie. Raspunsul primit din partea firmei Rizzoli a fost unul halucinant si total lipsit de profesionalism: am avut ghinion. Si pentru ca am avut ghinion, pot sa le trimit botinele la fabrica. Dupa cateva mailuri la care am primit un raspuns evaziv si am insistat eu, ca nu prea se ingramadea Gabriela (nu stiu exact ce functie are, nu s-a prezentat nicicum) sa raspunda, mi-a oferit optiunea sa le trimit botinele pentru refinisare. In momentul in care m-am hotarat sa fac asta, nu mi s-a mai raspuns la mail. Apoi a venit cireasa de pe tort: l-am plimbat pe Ukko prin niste balti relativ micute si m-am trezit cu sosetele ude. Nu stiu exact pe unde a intrat apa, talpa este intacta. Probabil cusatura este de forma si pe acolo s-a infiltrat, desi aveam soseta uda pe talpa. La acest aspect semnalizat pe mail nu s-a mai obosit nimeni nici macar sa raspunda.

Nu sunt absurda si stiu ca oricine poate gresi. Ceea ce ma enerveaza foarte mult este ca nu iti asumi greselile si nu faci nimic pentru a le indrepta. Iar 300 de lei pentru o pereche de botine nu mi se pare o suma pe care si-o poate permite oricine, mai ales daca produsul respectiv nu este de calitate si nu merita banii. Din pacate, in ultima perioada producatorii autohtoni nu prea mi-au demonstrat ca au nevoie sa le cumpar marfa (si nu ma refer strict la Rizzoli, am mai avut cateva experiente neplacute si cu altii).

O asemenea experienta ma face sa nu mai vreau sa trec pragul unui magazin Rizzoli, cu toate ca am vazut modele interesante in gama lor. Tu ce experienta ai cu acest producator?

Cu drag,

Alina

27 de comentarii:

denisa1999 spunea...

Imi pare rau de experienta ta. In sfarsit un articol care sincer il asteptam de mult. Nu am avut de a face cu Rizzoli, dar al meu sot a cumparat tot de la un producator autohton niste pantofi din piele interior/exterior si s-au dovedit in timp nedurabili si pielea a devenit dura, s-a luat si culoarea gri sobolan, murdareau sosetele deschise la culoare. Am incercat sa caut culoarea adecvata la crema, am gasit una dar degeaba, oricata grija aveam de ei au tinut foarte putin la banii pe care i-am dat pe ei. Eu evit producatorii nostri, desi pt nunta mi-am luat pantofii de la Viflor dar de la expozitia mariage fest. Nu am incredere in ei, desi la imbracaminte mi-am luat rochite de la Tiffani sau bluza de la Sense, dar si aici am impresia ca imi iese un pic culoarea bluzitei pe haine. Si as mentiona multe haine de la targurile mobile din Bucuresti, geaca, pulover de la fabrici din nord-vestul tarii.

Loredana M. spunea...

Ups....Nasol...Lipsa de profesionalism...de omenie pana la urma....
te doare mana sa raspunzi la mail???? Da-o-n colo de treaba!

Alina spunea...

urat :(. 300 de lei pentru majoritatea romanilor reprezinta un efort financiar, ca doar nu cumparam doar incaltaminte ci avem si alte cheltuieli in fiecare luna. si cand dai bani pe ceva te astepti sa tina o perioada rezonabila.

Cristina spunea...

Ce urat! Cred ca daca era o gresala si-o asumau, probabil asa e calitatea! Bine ca ai scris despre asta ca sa nu mai cumpere lumea! In general si eu cand cumpar la reduceri ma gandesc ca pana ajung sa le port nu le mai pot face retur in caz ca nu sunt ok, dar macar le iau la un pret mic.
Daca sunt macar din piele le poti folosi cand e frig si nu ninge!

http://strumfette.blogspot.ro/

Alina Anghel spunea...

Pe Viflor as fi mers si eu daca as fi ales classic, dar o sa am accesorii colorate, mai precis rosii.

Oho, despre targuri am putea povesti mult si bine - am luat de pe acolo portofele si curele din piele (la prima vedere, asa ai zice) si s-au facut mai naspa decat alea din vinilin.

Alina Anghel spunea...

Pai nu? Asa am zis si eu ...

Alina Anghel spunea...

Exact asa am zis si eu, Alina. Nici pe mine nu ma dau banii afara din casa. Si chiar de ar fi asa, tot nu mi-ar conveni sa platesc mult pe un produs/serviciu care nu merita.

Alina Anghel spunea...

Poate am avut eu ghinion, cum zic ei. Dar tot nu mi se pare normal explicatia si comportamentul, asa ca prefer sa scriu despre. Astept si pareri pozitive, poate exista :)

Victoria West spunea...

Imi pare rau ca ai avut o experienta atat de neplacuta cu aceasta firma. :(
M-am oprit pe la tine sa-ti urez sarbatori fericite, si am fost intristata sa citesc despre experienta ta.

Anyway, vreau sa-ti urez un Paste fericit, si sa nu ti se mai intample din astea, cum s-a intamplat cu astia.

Xoxo, Victoria

http://fashionstylebeautyandmore.blogspot.ca/

coco spunea...

neplacut, eu am patit mai rau cu unele, la a 2-a purtare am pierdut talpa cu totul :)

Cristina spunea...

Din zona romaneasca iti recomand cu mana pe inima botinele de la Caspian Sea, mi-am luat o pereche in ideea ca "hai sa...", aproape convinsa ca o sa le port de 2-3 ori si gata (insa modelul mi-a placut foarte mult). Practic nu le mai dau jos din picioare, in conditiile in care am o colectie uriasa de incaltaminte. De cateva luni, purtate de n ori, mers mult pe jos, arata impecabil, ca noi. Chiar nu mi-a venit sa cred.

Alina Anghel spunea...

Eh, Victoria, se poate intampla oricui, din pacate.

Iti multumesc pentru urari, sper ca ai avut parte de sarbatori minunate!

claudia stoica spunea...

Urat din partea lor

Alina Anghel spunea...

Oh, asta chiar pare foarte naspa!

Alina Anghel spunea...

Ma bucur sa aud ca mai exista si producatori care isi respecta marfa, numele si clientii. N-am auzit de ei, recunosc, dar am dat repede search pe google si am gasit produse dragute :) Ii pun pe lista, iti multumesc pentru recomandarem, Cristina

Alina Anghel spunea...

Fiecare alege cum sa isi pastreze sau nu clientii ...

hapi spunea...

Cred că ultimul comentariu spune totul: fiecare alege cum să păstreze clienții. Foarte urât! Si din solidaritate nici nu aș cumpăra de la o astfel de companie.
Cum e managementul și feed backul așa si produsul, așteptările.
Totuși, 300 roni nu-s de ici de colo, pana la urmă nu ți se plâng toți clienții dar daca e ghinion cum zic ei, așa au înțeles să răspundă? Deci ghinionului nu se răspunde cu profesionalism...

Personal am avut experiențe bune cu Benvenuti, cumpar adesea de la ei, o singura data am avut așazisul ghinion și mi le-au schimbat dupa o deplasare, au constatat, nu s-a simțit nimeni jefuit.

Alina Anghel spunea...

Cam asa, Hapi. Mi se pare trist sa ai mentalitatea asta si orice ai face sa fie numai pentru profit. Un client multumit iti aduce alti clienti, dar unul nemultumit te face sa pierzi mult. Asta este, mie imi ajunge experienta si o sa ii ocolesc, cu siguranta. Prefer sa dau aceiasi bani (sau poate chiar mai putin) unor firme care stiu sa isi respecte clientii si sa isi asume defectele, sau "ghinionul".

Ramona Gheorghe spunea...

Eu nici macar nu am auzit de ei! Păcat ca ai trăit o asemenea experiența neplacuta

Cristina Deutsch spunea...

Nici eu nu auzisem de ei, a fost total intamplator si sub impulsul momentului, ferm convinsa ca nu va fi ok. Continua sa arate impecabil, i-am purtat pana la ultimele ploi mai friguroase. Cred ca au fost cea mai mare supriza de anul acesta (si eu chiar ca ma antuziasmez greu).

Cristina Deutsch spunea...

Nici eu nu auzisem de ei, a fost total intamplator si sub impulsul momentului, ferm convinsa ca nu va fi ok. Continua sa arate impecabil, i-am purtat pana la ultimele ploi mai friguroase. Cred ca au fost cea mai mare supriza de anul acesta (si eu chiar ca ma antuziasmez greu).

Anonim spunea...

Si in 2017 aceasi problema. Am aceasi problema

Alina Anghel spunea...

Imi pare rau sa aud asta. Problema cu produsele sau la comunicarea cu ei? Sau ambele? ...

Ghelbere Elena spunea...

Pentru parerile sincer exprimate urmaresc eu anumite bloguri. Nu-mi place sa mi se recomande ceva si daca il cumpar sa nu fie bun.

denisa1999 spunea...

Mi-am luat si eu in vara niste botine pentru ca aveau un pret bun. Iti recomand de calitate tin 4,5 ani bocanzi, ghetute am de la ei Boston Shoes hand made, tot gasiti pe la targ.

Valeria Chertes spunea...

Pacat ca ti s-a intamplat asa ceva. Sunt tare draguti pacat ca nu sunt si de calitate.

Anonim spunea...

Cumpar destul de des de la ei, dar numai cand au reduceri pt ca altfel nu mi se pare ca merita. Nu am avut probleme cu incaltarile, in general, desi am observat diferite defecte la unele perechi.
Asta vara am cumparat o pereche de sandale ce aveau vopseaua pe toc luata sub forma unor picaturi curse. Vanzatoarea mi-a recomandat sa le cumpar si sa sun la ei pentru a mi le schimba. Mi-a placut atat de tare modelul si cum si pretul era bunut(100 lei), am zis sa fac asa cum mi-a zis. Norocul meu e ca acasa am colorat talpa cu crema de pantofi care a acoperit perfect pata. Ma bucur ca nu a trebuit sa iau legatura cu ei pentru ca altfel le dadeam cu sandalele in cap.

Trimiteți un comentariu

Iti multumesc pentru comentariul lasat. Prin utilizarea acestui formular esti de acord cu stocarea si manipularea datelor tale pe acest site web.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...