Rizzoli - dezamagire romaneasca

Am iesit zilele trecute prin ploaie si balti sa il plimb pe Ukko si mi-am adus aminte cat am fost de dezamagita de botinele Rizzoli. In toamna, cand colectia abia ajunsese in magazine, le-am ochit pe raft si a fost dragoste la prima vedere. Nu eram foarte convinsa ca merita 300 lei, dar iubitul meu m-a convins sa sprijin producatorii romani. Realizate din piele 100%, imblanite in interior si cu o extra portiune de piele pentru a da senzatia de picior mai subtire, erau exact ceea ce cautam.

Pentru ca afara era inca suficient de cald incat sa nu incep sa le port imediat, am tinut botinele Rizzoli depozitate in cutia lor mai bine de o luna de la cumparare. Cand am inceput sa le port, am avut neplacuta surpriza sa constat ca in partea de sus a botinelor cusaturile sunt prost facute (desi la o privire atenta cu ochiul liber nu se vede niciun defect) si imi agata fiecare pereche de ciorapi purtati. Si parca nu imi convine sa port cate o pereche de ciorapi la fiecare incaltare, mai ales ca nu dau 2 lei pe ei.

Daca nu ar fi trecut peste 30 de zile de la cumparare, m-as fi dus cu botinele la magazin si imi ceream banii inapoi. Asa, am preferat sa le scriu pe adresa de contact si sa le cer o explicatie. Raspunsul primit din partea firmei Rizzoli a fost unul halucinant si total lipsit de profesionalism: am avut ghinion. Si pentru ca am avut ghinion, pot sa le trimit botinele la fabrica. Dupa cateva mailuri la care am primit un raspuns evaziv si am insistat eu, ca nu prea se ingramadea Gabriela (nu stiu exact ce functie are, nu s-a prezentat nicicum) sa raspunda, mi-a oferit optiunea sa le trimit botinele pentru refinisare. In momentul in care m-am hotarat sa fac asta, nu mi s-a mai raspuns la mail. Apoi a venit cireasa de pe tort: l-am plimbat pe Ukko prin niste balti relativ micute si m-am trezit cu sosetele ude. Nu stiu exact pe unde a intrat apa, talpa este intacta. Probabil cusatura este de forma si pe acolo s-a infiltrat, desi aveam soseta uda pe talpa. La acest aspect semnalizat pe mail nu s-a mai obosit nimeni nici macar sa raspunda.

Nu sunt absurda si stiu ca oricine poate gresi. Ceea ce ma enerveaza foarte mult este ca nu iti asumi greselile si nu faci nimic pentru a le indrepta. Iar 300 de lei pentru o pereche de botine nu mi se pare o suma pe care si-o poate permite oricine, mai ales daca produsul respectiv nu este de calitate si nu merita banii. Din pacate, in ultima perioada producatorii autohtoni nu prea mi-au demonstrat ca au nevoie sa le cumpar marfa (si nu ma refer strict la Rizzoli, am mai avut cateva experiente neplacute si cu altii).

O asemenea experienta ma face sa nu mai vreau sa trec pragul unui magazin Rizzoli, cu toate ca am vazut modele interesante in gama lor. Tu ce experienta ai cu acest producator?

Cu drag,

Alina